最近，上海近100家全家便利店宣布引入自助收银机，提升收银结账效率和减少顾客排队时间。超市使用自助收银机并不少见，但我们也看到，不止是超市，便利店也纷纷使用自助收银机。自助收银机对商超零售场景来说，真的有好处吗？

对超市来说，最怕是排队结账时间太长，这是超市收银的一个痛点。而自助收银机则可以在同样人工收银的情况下，增加收银结账的渠道，并提升收银效率，等于多开了一个收银通道，这个逻辑对超市零售来说是没问题的，但对便利店来说，人流没有超市那么多，是不是代表自助收银机只是鸡肋？

其实，我们还需要留意一点，就是便利店往往是24小时营业的。按三班轮流值守来算，便利店的人力成本其实并不比超市差太多。而自助收银机刚好能做到24小时收银结算，不用休息，能做到全年无休。当然防损防盗也是个值得注意的问题，目前来说，人力结合无人自助收银机可以减轻原来的人力成本，让便利店员能够做集中精力做补货上架、制作食品这些工作，收银则交给自助收银机来完成。使用自助收银机的便利蜂某门店表示，目前门店是24小时开店，排三个班只要四五名员工就基本可以胜任工作。

据上海一家门店的店长介绍，以往在早上和中午的客流高峰时，小小的店面往往会排起长龙，而引入自助收银机后，顾客往往会很自觉地走到自助收银机处结账，有效减少排队时间，顾客到店率也因此提升了近20%。

步步高也布局自助收银，而它的目的除了是提升收银效率，更是想将线下的销售数据数字化。利用销售数据进行人货场的调整和匹配。

无论是超市还是便利店，自助收银机都能提升结账收银效率，为顾客提供更多样的结算付款选择，减少排队时间和人力成本，打造更高效智能的商超零售经营。